Die Kooperation verbindet intelligentes kaufmännisches Mahnwesen mit digitalem Inkasso. Ziel ist eine durchgängig digitalisierte Wertschöpfungskette, die Ausfälle minimiert, DSO-Werte spürbar reduziert und Kundenbeziehungen auch bei Zahlungsstörungen schützt.

Hamburg / Frankfurt am Main, 14.09.2026 – Die Hamburger collect Artificial Intelligence GmbH, ein führender Software-Anbieter für KI-basiertes kaufmännisches Forderungsmanagement, und die Debtist GmbH, digitales FinTech für technologiegestützte Inkassolösungen, gehen eine strategische Partnerschaft ein. Die beiden Unternehmen bündeln ihre Stärken, um die traditionelle Schnittstelle zwischen dem kaufmännischen Mahnlauf und der nachgelagerten Beitreibung unter dem Inkasso-Label zu schließen und Unternehmen einen konsistenten, nahtlosen Prozess über den gesamten Forderungszyklus hinweg zu ermöglichen. 

Ein ganzheitlicher Prozess statt isolierter Silos

Im klassischen Debitorenmanagement existiert an der Schwelle zwischen kaufmännischer Mahnung und juristischem Inkasso häufig ein drastischer Bruch: Unternehmen arbeiten im Inkasso mit externen Partnern auf fragmentierten Systemen, wodurch Inkassodienstleister die Forderungen oft mit einem sehr geringen Informationsstand übernehmen. Für Endkunden führt das oft zu einem abrupten Wechsel von Kanal und Tonalität, bei dem das bisherige Verständnis für die individuelle Kundenhistorie verloren geht. Damit steht nicht nur die Begleichung der offenen Forderung auf dem Spiel, sondern auch das langfristige Vertrauen in die Kundenbeziehung. Hier setzt die Partnerschaft von collect.AI und Debtist an: Ausbleibende Zahlungen werden nicht als isolierte administrative Einzelfälle betrachtet, sondern als Teil einer zusammenhängenden Kundeninteraktion entlang einer ganzheitlichen Invoice-to-Cash-Prozesskette. Über collect.ai steuern Unternehmen ihre vorgelagerte Kundenkommunikation und bieten flexible digitale Bezahlwege an. Jeder Kontaktpunkt ist dabei präzise auf das jeweilige Fälligkeitsstadium und die bekannten Erfahrungswerte aus der Kundenbeziehung zugeschnitten. Bleiben diese Maßnahmen in Einzelfällen ohne Erfolg, erweitert Debtist die Wertschöpfungskette um die nahtlose, rechtssichere Beitreibung.

Informationskontinuität für eine wirksame Ansprache

Ein zentraler Gedanke der Partnerschaft ist die konsequente Überwindung von Informationsverlusten. Anstatt jeden Fall im Inkasso isoliert und bei null beginnen zu lassen, setzt die Kooperation auf eine intelligente Verzahnung der Erkenntnisse: Interaktionsmuster und Erfahrungswerte aus dem kaufmännischen Mahnwesen – etwa über welche digitalen Kanäle ein Endkunde bevorzugt reagiert, wo Hürden im Bezahlprozess lagen oder welche konkreten Rückmeldungen zu temporären Zahlungsschwierigkeiten sowie Anfragen zu Stundungen und Ratenplänen vorliegen – können konzeptionell genutzt werden, um auch in der nachgelagerten Phase den passenden Ton und den effektivsten Kanal zu wählen. Das reduziert Missverständnisse, beschleunigt Lösungen und wahrt den partnerschaftlichen Dialog auf Augenhöhe.

„Forderungsmanagement wird immer noch viel zu sehr in Silos gedacht. Wenn kaufmännisches Mahnwesen und nachgelagerte Schritte wie das Inkasso Hand in Hand gehen, schaffen wir für Unternehmen planbare und vor allem spürbar schnellere Liquidität, ohne das Vertrauen der Endkunden zu verspielen. Debtist teilt unsere Philosophie eines transparenten, modernen Forderungsmanagements. Durch die Partnerschaft erweitern wir die Prozesskette für unsere Kunden genau an dem Punkt, an dem diese bisher vor organisatorischen Hürden standen.“

Raphael Ehret, CEO collect.AI 

„Der Übergang ins Inkasso darf weder für Unternehmen noch für deren Kunden ein Neustart sein. Wenn wir wissen, was vorher passiert ist, können wir Forderungen intelligenter und individueller bearbeiten. Genau das macht die Partnerschaft so spannend: Wir verbinden zwei Technologieansätze zu einem durchgängigen Prozess – von der ersten Kommunikation bis zur Realisierung.“

Jan Dahnke, VP Sales Debtist

Strategischer Ausblick

Aktuell arbeiten beide Partner daran, die Übergänge zwischen ihren Plattformen so zu verzahnen, dass Medienbrüche vollständig eliminiert und der operative Administrationsaufwand auf Kundenseite auf ein Minimum reduziert werden. Zielbild ist es, dass gemeinsame Kunden offene Forderungen im Falle eines erfolglosen kaufmännischen Mahnlaufs mitsamt allen relevanten Kontextinformationen direkt an Debtist übergeben können. Durch diese hohe Informationsdichte ermöglicht Debtist eine signifikant höhere und vor allem schnellere Realisierungsquote der ausstehenden Beträge.

Über Debtist

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Debtist GmbH

Taunustor 1

60310 Frankfurt am Main

Kontakt via E-Mail:  presse@debtist.de 

Über collect.ai

Die collect Artificial Intelligence GmbH ist ein führender SaaS-Anbieter für digitales, KI-gestütztes kaufmännisches Forderungsmanagement und intelligentes Payment. Das Unternehmen unterstützt namhafte Großkunden aus Branchen wie Banking, Energieversorgung, Wohnungswirtschaft, Telekommunikation und E-Commerce dabei, Zahlungsströme zu beschleunigen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. collect.ai wurde 2016 gegründet, ist Teil der Aareal Bank Gruppe und verarbeitet jährlich hohe Volumen an Forderungen (Seit 2021 20 Mrd. € verarbeitetes Forderungsvolumen) über intelligente Mahn- und Kommunikationsstrecken.

Weitere Informationen: www.collect.ai

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